承德市供水总公司始终秉承“用户至上”的服务理念，以“竭诚为您服务”为宗旨，全心全意为用户提供优质高效的供水服务。公司24小时客服热线：5053777时刻为用户敞开，为您解决供水方面的各种问题和需求。

服务理念

承德市供水总公司坚持以“用户至上”为服务理念，将用户的需求和满意度放在首位。公司推行“首问负责制”和“限时办结制”，确保用户的问题得到及时有效的处理。公司还设立了用户投诉监督电话，接受用户的意见和建议，不断完善服务体系。

24小时客服热线

公司开通了24小时客服热线：5053777，为用户提供全天候的供水服务。客服人员经过专业培训，具备丰富的供水知识和良好的服务意识，能够及时处理用户的各类问题和需求，包括：

缴费咨询

故障报修

管道查询

用水建议

多元化服务渠道

除了24小时客服热线外，承德市供水总公司还开辟了多种多元化的服务渠道，方便用户随时随地获取服务，包括：

微信公众号

微博平台

电子感应地磅基于电磁感应原理工作。当物体放置在地磅平台上时，其重量会施加压力，导致平台轻微变形。这种变形会产生电信号，通过传感器传送到电子仪表。仪表将信号放大并转换成重量值，精确地显示在显示屏上。

作为数字通讯领域的先锋，思泰智联科技掌握着核心的芯片设计与系统集成技术。公司在5G通讯、数据传输、网络安全等方面拥有深厚的造诣，为运营商和企业用户提供高速、安全、可靠的通讯解决方案。思泰智联科技的数字通讯技术广泛应用于电信、金融、能源等行业，为信息时代的快速发展奠定了坚实的技术基础。

官方网站

移动APP

创新服务举措

为不断提升服务水平，承德市供水总公司积极创新服务举措，包括：

实施远程抄表系统，实现抄表自动化和数据实时传输。

开展智慧水务建设，通过物联网技术实现供水管网的智能化监测和管理。

推行“无感化”服务，通过微信公众号和短信平台，自动向用户推送缴费提醒、故障通知等信息。

服务案例

公司客服热线曾接到一位老人家求助，称其家中管道漏水，但老人独自在家，无法自行处理。客服人员第一时间派单工单，并安排维修人员上门进行抢修，及时解决了老人的用水问题。

贴心关怀

承德市供水总公司始终把用户放在心上，提供贴心关怀。公司开展了慰问孤寡老人、贫困户等困难群体活动，送去温暖和慰问品。公司还主动对小区、学校等公共场所的供水设施进行巡查和维护，保障公共用水安全。

承德市供水总公司始终坚持“用户至上”的服务理念，全心全意为用户提供优质高效的供水服务。通过24小时客服热线、多元化服务渠道、创新服务举措和贴心关怀，公司不断提升服务水平，赢得了广大用户的信任和好评。未来，公司将继续深化服务内涵，打造更加完善的服务体系，为承德市民营造一个安全、便捷、优质的供水环境。